Este conteúdo faz parte das Developer Notes da Cylindermargin, uma linha editorial dedicada a documentar pesquisa aplicada, arquitetura técnica e evolução de soluções digitais para Smart Cities.
Agentes de IA bem governados funcionam como camada de eficiência operacional para serviços com alto volume de interações.
No contexto municipal, podem apoiar triagem de pedidos, orientação inicial e encaminhamento de processos para as equipas corretas.
Com isto, a administração pública ganha velocidade sem perder controlo sobre qualidade, conformidade e transparência.
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